Smart ordrebehandling for e-handel med AI
Automatiser hele ordreflyten fra innkommende ordre til kundevarsling og systemintegrasjon. Reduser behandlingstid med 70% og eliminer manuelle feil.
Video kommer snart
Utfordringen for e-handelsbedriften
En e-handelsbedrift med høyt ordretrykk sto overfor store utfordringer i ordrebehandlingen:
Manuelle prosesser skapte flaskehalser
Ordre kom inn via flere kanaler - e-post, kontaktskjema, telefon og direktemeldinger. Hver ordre måtte manuelt registreres i systemet, noe som tok 15-30 minutter per ordre. Ved høyt volum oppsto køer og forsinkelser.
Ustrukturert informasjon
Kunder sendte inn ordre i ulike formater, ofte med manglende eller uklar informasjon. Dette krevde tidkrevende frem-og-tilbake kommunikasjon før ordren kunne behandles.
Høy feilrate
Manuell inntasting førte til feil i produktnummer, adresser og kundedata. Feil måtte rettes i ettertid, noe som skapte frustrasjon og forsinkelser.
Begrenset skalerbarhet
Under høysesonger og kampanjer kollapset systemet. Bedriften måtte leie inn ekstrapersonell, noe som var kostbart og ineffektivt.
AI-løsningen som transformerte ordreprosessen
Automatisering av hele kjeden fra mottak til systemintegrasjon
AI leser og forstår innkommende ordre fra alle kanaler, strukturerer data automatisk og identifiserer produkter basert på beskrivelser
Sender umiddelbar ordrebekreftelse, genererer personlige e-poster for manglende informasjon og svarer automatisk på vanlige spørsmål
Konverterer all ordredata til standardisert format, validerer adresser og sjekker produkttilgjengelighet i sanntid
Eksporterer ferdig strukturert data til WMS/ERP, oppdaterer lagerstatus automatisk og trigger picking og packing-prosesser
Automatiske statusoppdateringer til kunde, varsler ved forventede forsinkelser og identifiserer muligheter for mersalg
Målbare resultater for e-handelsbedriften
Teknologi og integrasjoner
- Make.com eller Zapier for workflow-orkestrering og sanntids triggering
- GPT-4 og Claude for tekstforståelse, dataekstraksjon og produktgjenkjenning
- Shopify/WooCommerce-integrasjon med WMS, ERP og postregister-API
- GDPR-compliant datahåndtering med kryptert lagring og komplett audit trail
Klar for å automatisere din ordrebehandling?
Vi analyserer dine ordreprosesser og foreslår skreddersydd løsning - helt kostnadsfritt.